L’ANFH Normandie et le dispositif 4C - Des clés pour des connaissances, des compétences et une carrière

Depuis plusieurs années, les établissements normands ont pu bénéficier du dispositif « compétences clés ». A présent, un nouveau dispositif est mis à votre disposition : le dispositif 4C - Des clés pour des connaissances, des compétences et une carrière.

Avec 4C, l’objectif est d’accompagner le développement des compétences clés dans les métiers de la Fonction Publique Hospitalière en proposant une approche pédagogique spécifiquement adaptée aux agents de premiers niveaux de qualification.

Ainsi, les agents pourront :

Accéder à davantage d’autonomie dans l’exercice de leurs fonctions
Accroître leur opérationnalité en situation de travail
Sécuriser leur parcours professionnel
Faciliter leur professionnalisation et leur qualification

Le dispositif s’appuie sur le socle commun des connaissances et compétences professionnelles (Articles D6113-29 à D6113-33 c. du travail) qui comprend 8 domaines :

Communiquer en français
Utiliser les règles de base du calcul et du raisonnement mathématique
Savoir utiliser des techniques usuelles de l'information et des outils numériques
Être apte à travailler dans le cadre de règles définies dans le cadre d'un travail en équipe
Travailler en autonomie et réaliser un objectif individuel
Développer la capacité à apprendre tout au long de la vie
Savoir maîtriser les gestes et postures de base, et respecter des règles d'hygiène, de sécurité et environnementales élémentaires
Connaître les usages fondamentaux du numérique au sein d’un environnement de travail

Il se découpe en différents temps :

Des temps de sensibilisation au dispositif afin de mieux l’appréhender, développer une stratégie de déploiement ou encore savoir identifier les agents pouvant être bénéficiaire du dispositif
Un positionnement de l’agent afin d’identifier les besoins
Un parcours de formation individualisé pour chaque agent

Les délégations sont à votre disposition pour toutes demandes d’informations complémentaires.

Documents utiles

Support Direction - RH

Sur le web

Le dispositif 4 C national

Pour plus d’information sur le dispositif, le déployer au sein de votre établissement et former vos agents : contactez

En Basse-Normandie: Sophie Crochet - s.crochet@anfh.fr

En Haute-Normandie: Hélèna Dewasmes - h.dewasmes@anfh.fr

Outils et services

"En choisissant le domaine de la santé, je sais que mon métier a du sens"

interview

François, apprenti ingénieur en cybersécurité
En 2^e année de Master Sécurité Informatique, François Demay est en alternance au groupement d’intérêt public SIB à Rennes. En tant que futur expert en cybersécurité, il accompagne les établissements de santé et les équipes internes dans l’amélioration de la sécurité de leurs systèmes d’information. Entretien croisé avec son maître d’apprentissage, Nicolas Jolivet, responsable du pôle cybersécurité et protection des données.

Pourquoi avoir choisi l’apprentissage ?

François Demay : J’ai déjà été apprenti pendant mon bachelor en cybersécurité. J’aime beaucoup être en entreprise pour réaliser des missions qui contribuent au développement de l’organisation et avoir des responsabilités. Pour mon Master, j’ai donc cherché une école qui propose des cursus en alternance. Ce qui est intéressant dans l’apprentissage, pour mon métier, c’est de voir les technologies et les infrastructures informatiques évoluer. Le terrain, c’est là où ça bouge le plus : de nouveaux besoins émergent sans arrêt. Mon apprentissage au SIB donne également une vraie plus-value à mon diplôme tout en m’apportant une rémunération.

Nicolas Jolivet : Je suis attaché à la transmission, c’était donc naturel pour moi de prendre François en apprentissage. J’ai par ailleurs deux autres étudiants en alternance dans mon service. Notre objectif est de faire monter en compétences nos apprentis et de leur donner un maximum d’expériences dans le monde très vaste de la cybersécurité. L’apprentissage permet également d’anticiper les recrutements et de conserver un lien avec les écoles, de positionner le SIB aux côtés des grands noms de la cybersécurité. Si nous ne travaillons pas en amont, nous rencontrerons des difficultés à recruter car les compétences dans le domaine de la cybersécurité sont très recherchées. Nous proposerons d’ailleurs un CDI à François.

En quoi consiste votre quotidien ?

Nicolas Jolivet : Mon service à deux missions. Une externe d’accompagnement de nos adhérents dans leur démarche RGPD et dans l’amélioration de la sécurité de leurs systèmes d’information. Et une interne qui consiste à améliorer la sécurité de notre propre système et intégrer au plus tôt la cybersécurité dans nos projets. Pour réaliser ces missions, je pilote une dizaine de consultants. La protection des données est un enjeu réel pour les établissements de santé : les données de santé sont très sensibles et convoitées. En tant que maître d’apprentissage, j’accompagne François au quotidien sur ses projets, son organisation de travail, ses difficultés… Je n’ai pas un profil « expert technique » donc mon intervention porte davantage sur la découverte de l’entreprise, nos codes, nos procédures et outils internes, le rendu du travail… Mon rôle est aussi de réussir l'intégration des apprentis dans mon équipe. Ce sont mes consultants experts qui transmettent leurs connaissances techniques et font progresser les apprentis.

François Demay : Au quotidien, je réalise des audits - techniques ou organisationnels - des systèmes d’informations sur le plan de la sécurité. Je fais également des tests d’intrusions : je me mets dans la peau d’un hacker, j’essaye de voler des données et gagner des accès à privilèges. Il arrive que nous subissions des attaques ou des incidents de sécurité. Dans ce cas, mon rôle est d’appuyer les équipes internes pour apporter une réponse à l'incident, c’est-à-dire de trouver par où est passé l’attaquant, quelle vulnérabilité technique ou humaine il a exploité et essayer de la corriger. Enfin, je forme et sensibilise les agents via des modules de e-learning ou lors de conférences comme celle du 26 novembre 2021 pour l’ANFH Bretagne. Au SIB, j’apprends énormément, mon expérience est très enrichissante. En santé il y a tellement de choses spécifiques à apprendre comme comprendre le protocole de communication HL7, sécuriser des interfaces de programmation applicative (API) de type FHIR ou même l’organisation des hôpitaux, leurs normes, leurs besoins, etc. Je me vois vraiment poursuivre dans ce secteur au sein du SIB, notamment pour continuer à défendre les hôpitaux qui subissent de plus en plus de cyberattaques. En choisissant le domaine de la santé, je sais que mon métier a du sens.

Le regard de…
Claire Guerinel, DRH adjointe du SIB

« Depuis trois à quatre ans, la SIB a accéléré sa politique d’accueil des apprentis. Nous sommes passés de trois apprentis en 2017 à une quinzaine aujourd’hui sur l’ensemble de nos métiers : aussi bien dans le numérique, comme François, qu’en comptabilité, communication, commerce, innovation… Le SIB a toujours eu une politique forte en faveur de l’accueil des étudiants, notamment via des stages. L’apprentissage est un enrichissement mutuel : l’étudiant nourrit l’entreprise de son dynamisme et de ses connaissances nouvelles – c’est d’autant plus important dans le domaine des nouvelles technologies qui évolue sans cesse – et l’employeur transmet son expérience et ses compétences. C’est une véritable volonté de la politique RH de former et d’accompagner des jeunes à gagner en maturité et à découvrir les codes de l’entreprise. L’apprentissage est une forme de pré-recrutement très intéressant pour les deux parties s’il se conclut par un CDI : l’apprenti intègre une entreprise qu’il connaît et apprécie tandis que l'employeur réalise un recrutement plus sûr car il a participé à sa formation et bâti une relation de confiance. L’apprentissage était en auto-financement à 100% par le SIB (frais pédagogiques et frais de traitement) et l’arrivée de l’aide financière de l’ANFH en 2021 a été un vrai renfort. Nous mettons également en place des conventions de partenariats avec des écoles, c’est notamment le cas avec le Pôle Sup de La Salle et l’ESIR à Rennes. Ces conventions permettent aussi au SIB d’être plus présent au sein des écoles et de partager notre expérience. »

Le contrat d'apprentissage en pratique
L'apprenti : François Demay, 22 ans, diplômé d'un BTS en informatique et d’un bachelor en cybersécurité.
L'employeur : le SIB, GIP expert dans la conception, le déploiement et l’hébergement de systèmes d’information de santé (SIS) et de collectivités.
Diplôme préparé : Mastère Sécurité Informatique (MSI) au Pôle SUP de La Salle à Rennes.
CFA partenaire : CFA ECB.
Maître d’apprentissage : Nicolas Jolivet, responsable du Pôle cybersécurité et protection des données.
Durée du contrat : 2 ans (07/09/2020 – 31/08/2022).
Rémunération : 83% du SMIC.
Financement ANFH : 3 500 euros / an.
Coût total : 18 000 euros / an.

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9. L'OFFRE DE FORMATION BRETONNE

Une politique régionale de formation en appui de nos adhérents

Le Plan d'actions régional est un outil de premier ordre pour l'optimisation des fonds de la formation et la solidarité entre les adhérents.

Chaque année, les instances de l'ANFH Bretagne sélectionnent plusieurs dizaines de thématiques de formations parmi celles achetées par l'ANFH dans le cadre de son activité de centrale d'achats de formations.

En fonction des réponses des adhérents à la première phase de son recensement des besoins de formation (juin/juillet de l'année N-1), le Pôle formation planifie des sessions INTER-établissements sur toute la Bretagne. Elles sont disponibles à l'inscription en ligne dès le second semestre de l'année N-1.

De nouvelles sessions partout en Bretagne au fil de l'eau

Le formulaire de recensement est accessible toute l'année et l'équipe du Pôle formation reste à l'écoute des adhérents pour toute demande particulière : bretagne.formation@anfh.fr

Documents utiles

PAR2026 Web

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Sur le web

Offre de formation ANFH Bretagne

Dossier suivi par :

Le pôle formation Bretagne

02 99 35 28 71 ou 02 30 21 25 96

bretagne.formation@anfh.fr

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"Mettre toutes les chances de son côté pour obtenir un diplôme"

interview

Franck, apprenti éducateur spécialisé
En alternance au Centre Départemental de l'Enfance et de la Famille (CDEF) d’Eure-et-Loir, Franck Ginod prépare un diplôme d’éducateur spécialisé à l'Institut du Travail Social (ITS). Avec son maître d’apprentissage, Mustapha El Labadi, cadre socio-éducatif, il travaille auprès d’adolescents en difficulté. Une mission complexe qui s’apprend principalement sur le terrain.

En quoi consiste votre travail ?

Mustapha El Labadi : L’équipe Oasis, que je dirige, accompagne neuf jeunes âgés de 14 à 16 ans. Ils sont ici pour un placement provisoire suite à une décision de justice. Notre mission est d’accueillir, observer, évaluer la situation et travailler à des propositions d’orientation pour la suite. Ils peuvent rester entre trois et six mois avant d’être orienté vers un autre établissement ou de retourner dans leur famille. L’objectif de mon équipe est de partager leur quotidien, d’apprendre à les connaître et de leur proposer des solutions.

Franck Ginod : Du réveil jusqu’au coucher, nous vivons avec les jeunes pour observer leur comportement et trouver la solution qui répondra le mieux à leurs besoins. Nous avons évidemment un rôle éducatif essentiel : notre but est de les aider, de combler des carences et de les préparer pour l’avenir.

Comment s’organise votre quotidien entre apprenti et maître d'apprentissage ?

Franck Ginod : J’alterne environ tous les 15 jours entre mes temps de formation et de travail au CDEF. Je dois également faire des stages dans d’autres structures comme c’est le cas actuellement au Dispositif d'Accompagnement Médico-Educatif (DAME) de Champhol. Mon emploi du temps varie fortement d’une semaine à l’autre. Au CDEF, il y a deux grandes tranches horaires le matin (6h45-14h15) et le soir (14h-23h), mais en tant qu’apprenti j’ai davantage de souplesse, notamment pour mener à bien mon « projet éducatif spécialisé ». Le mien n’est pas encore déterminé mais le second apprenti de mon équipe travaille par exemple sur un support d’accueil plus moderne dans l’idée de créer une dynamique d’entrée plus agréable et de clarifier les règles.

Mustapha El Labadi : L’idée est que Franck soit au maximum au contact du public, qu’il profite de son temps de présence pour générer de la relation mais aussi de la matière pour ses cours ou son projet. Sans compter les échanges informels ou les réunions d’équipe, je fais le point avec Franck à chaque fois qu’il part en formation et à son retour au centre. Lorsqu’il revient de cours, nous prenons le temps d’échanger, d'évoquer l’évolution de sa formation et de faire le point sur ce qui s’est passé pendant son absence.

Quels bénéfices attribuez-vous à l’apprentissage ?

Franck Ginod : Je trouve que le double apport – théorique et pratique – est essentiel pour apprendre un métier, surtout comme le mien. C’est hyper intéressant d’avoir des éléments théoriques, sur la gestion de la violence par exemple, et de les mettre en œuvre ou de faire le lien entre un cours et une situation vécue. Et vice-versa : c’est une chance de pouvoir discuter avec les formateurs ou collègues de promotion des situations rencontrées au travail : comment ils analysent la situation, ce qu’ils auraient fait différemment, quels outils ils utiliseraient... Un autre bénéfice de l’apprentissage est le salaire. J’ai un enfant, une maison, sans salaire je n’aurais pas pu me lancer dans ces études. Enfin, l’apprentissage permet d’avoir un emploi du temps adapté et de mettre toutes les chances de son côté pour obtenir son diplôme. Par exemple, je ne travaille pas le week-end, ce qui me laisse du temps pour mes écrits.

Mustapha El Labadi : Un apprenti apporte un regard neuf. Comme il est dans une dynamique de formation, il se pose des questions, vient pointer des situations qui peuvent être insatisfaisantes et nous permet de nous améliorer. L’apprentissage créé une dynamique collective enrichissante pour tous. Il permet aussi de former les « bons profils » : ce que nous cherchons avant tout, ce sont des compétences et des ressources personnelles, pas une qualification. Nous travaillons dans un domaine qui s’apprend principalement sur le terrain, il faut l’expérimenter.

Le regard de…
Anne-Aurore Giraud, directrice du Centre Départemental de l'Enfance
et de la Famille d'Eure-et-Loir

« En 2022, le CDEF consacre plus de 80 000 euros à l’apprentissage. Un budget qui a doublé depuis 2018. Nous formons actuellement six apprentis : trois éducateurs spécialisés, un moniteur-éducateur, une éducatrice de jeunes enfants et une apprentie en CAP cuisine. Nous avons une culture de la formation au sens large : nous encourageons l’ensemble de nos agents à se former, à passer des diplômes, à faire des VAE, à devenir maître d’apprentissage… L’enjeu majeur de l’apprentissage pour le CDEF est de mieux nous faire connaître afin d’avoir de nouvelles opportunités de recrutement. L’accueil d’urgence est un secteur difficile mais nous avons une véritable offre pédagogique pensée pour les enfants, nous formons nos agents régulièrement et proposons des plans de carrière. Nous avons de vrais besoins à tous les niveaux - éducateurs, auxiliaires de puériculture, infirmiers mais aussi dans nos services techniques – et sommes ouverts à toutes les propositions d’apprentissage, également sur les nouveaux métiers comme l’accompagnant éducatif et social (AES). L’ANFH est très aidante, notamment au niveau administratif pour la constitution des dossiers d’apprentissage, et répond à toutes nos questions. Les modalités de co-financement et l’échelonnage sont par ailleurs très clairs, ce qui nous permet de bien anticiper le reste à charge. »

Le contrat d'apprentissage en pratique
L'apprenti : Franck Ginod, 27 ans, éducateur sportif en reconversion
L'employeur : CDEF d'Eure-et-Loir (200 agents, 12 services, 9 unités d’accompagnement, 210 usagers accompagnés)
Diplôme préparé : Éducateur spécialisé à l'Institut du Travail Social (ITS) Tours-Chartres
CFA partenaire : CFA Social Médico-social et Sanitaire de Blois
aître d’apprentissage : Mustapha El Labadi, cadre socio-éducatif, maître d’apprentissage certifié, formateur vacataire
Durée du contrat : 3 ans (du 20/09/2021 au 30/06/2024)
Rémunération : 100% du SMIC
Financement ANFH : 3 500 euros / an
Coût total : 79 698 euros (24 432€ de frais pédagogiques et 55 266€ de salaire)

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L’ANFH poursuit l’accompagnement de ses adhérents en matière d’égalité professionnelle

L’égalité professionnelle désigne l'égalité de traitement entre les femmes et les hommes en termes d'accès à l'emploi, à la formation, à la mobilité et à la promotion ou en termes d'égalité salariale. Alors que la fonction publique hospitalière est composée à plus de 77% de femmes, des différences persistent entre les femmes et les hommes quand il est question de parcours professionnel. Dans la continuité de ses engagements, l’ANFH investit sur cette question, en proposant un accompagnement nommé « Egal PRO » à ses adhérents ainsi qu’un parcours de 4 formations “Egalité professionnelle et lutte contre les stéréotypes dans la FPH”.

Un diagnostic d’accompagnement à la mise en œuvre d’une politique d’égalité professionnelle

Ce dispositif permet aux établissements de définir et de mettre en place une politique professionnelle notamment par l’élaboration et la mise en œuvre d’un plan d’action égalité professionnelle et d’accompagner les établissements, les décideurs et leurs équipes dans le déploiement de cette politique en adaptant les préconisations en fonction de la situation de chacun.

Il est composé de deux modules :

Module 1 - Diagnostic et cadrage de l’accompagnement adapté : le diagnostic complet donnera lieu à la production d’une note de cadrage présentant l’analyse détaillée ainsi que le programme de l'accompagnement personnalisé
Module 2 - Accompagnement des acteurs de l’établissement : l’accompagnement sera adapté aux publics visés. Fondé sur la pratique, il sera innovant et varié.

Des formations "Égalité professionnelle et lutte contre les stéréotypes dans la FPH”

En complément de ce diagnostic complet, l’ANFH propose à ses adhérents des formations d’un demi-jour, d’un jour ou deux jours à destination des agents de la fonction publique hospitalière. Ces formations aident le personnel de la FPH à appréhender les questions d’égalité professionnelle à chaque niveau :

Formation des agent(e)s en situation d’encadrement intermédiaire : repérer une situation potentiellement inégalitaire et savoir réagir, savoir intégrer une politique d’égalité professionnelle et mixité, savoir porter et incarner une politique d’égalité professionnelle

Formation des référent(e)s égalité et/ou diversité : rôle et mission du référent, comprendre les enjeux et la mise en œuvre d’une démarche, intégrer et piloter une politique d’égalité professionnelle et de mixité

Formation des agent(e)s des services de ressources humaines : Comprendre les enjeux et impacts, les fondamentaux juridiques, intégrer une politique d’égalité professionnelle au quotidien et dans les pratiques RH

Formation en e-learning tout public : Informer et sensibiliser de manière générale sur l’égalité professionnelle.

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CP égalité professionnelle 2022

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ORGANISMES DE FORMATION : EXIGENCES QUALITE

L’ANFH accorde une période transitoire d’un an aux prestataires « Datadockés » déjà présents dans la liste de référencement ANFH pour la prise en charge des actions de formation.

Ces derniers devront mettre à profit cette période transitoire pour être certifiés Qualiopi avant le 31/12/2022.

Ainsi pour un accord de prise en charge ANFH en 2022, le prestataire devra respecter au moins une des conditions suivantes :

1) Être un organisme de formation dit « Datadocké » c’est-à-dire enregistré dans la base Datadock et ayant satisfait aux exigences des six critères qualité du Décret n° 2015-790 du 30 juin 2015 (y compris pour les dispositifs individuels : BC, VAE et CFP) et être déjà référencé dans notre base OF.

2) Être un organisme de formation certifié Qualiopi, ayant satisfait aux exigences des sept critères qualité du Décret n° 2019-564 du 6 juin 2019.

3) Être un organisme de développement professionnel continu (ODPC).

4) Être un organisme de formation étranger validé par l’ANFH.

5) Être une société savante ou organisateur de congrès, colloques, journées d’études, avec un NDA en vigueur et être validé par l’ANFH.

6) Être un organisme conventionné dans un marché en cours antérieur au 1er janvier 2019.

Les prestataires non « Datadockés » à ce jour et non référencés dans notre base OF (hors cas N° 3, 4, 5 et 6) doivent être certifiés Qualiopi à compter du 1er janvier 2022.

A partir du 1re janvier 2023 les prestataires (hors cas N° 3, 4, 5 et 6) devront être certifiés Qualiopi pour bénéficier de la prise en charge ANFH de leurs actions.

A noter : Les formations internes ne sont pas soumises aux Décrets « Qualité » (Datadock : Décret n° 2015-790 du 30 juin 2015 /Qualiopi : Décret n° 2019-564 du 6 juin 2019