Module n°9 : Module 9 : La place de l’encadrant dans la gestion des familles des résidents ou patients
Contexte
Les encadrants, de par leur rôle, se trouvent en relation avec différentes parties prenantes dont les intérêts et les attentes peuvent diverger : les médecins, les équipes, mais également les patients ou résidents et leur famille. Certaines familles sont en demande d’être pleinement considérées dans la prise en charge de leur proche. Par ailleurs des situations génèrent de l’anxiété et du stress chez les familles. Quelle place accorder aux familles des résidents ou patients ? Comment l’encadrant peut-il se positionner avec les familles, selon les contextes, en prenant en considération les autres professionnels et l’équipe ?
Objectifs
Identifier les besoins et les attentes des différentes parties en présence (famille, proche aidant, résident ou patient, professionnels) Connaitre les droits des résidents et des patients pour veiller à leur respect par les familles et les professionnels Situer la place et les rôles accordés aux familles et aux proches Se positionner en tant qu’encadrant dans la relation entre la famille, le résident-patient et les professionnels Anticiper et gérer les situations anxiogènes pour les familles et les tensions émergentes
Renseignements complémentaires
Contacts : Geneviève PONS (g.pons@anfh.fr) Manon JOUVE (m.jouve@anfh.fr)
Programme
Besoins et attentes des parties en présence -Typologie de besoins et évolution selon le parcours de la personne aidée
- Les besoins selon les parties prenantes : les patients-résidents, les familles et proches aidants, les professionnels (médicaux, non médicaux)
- Le repérage des besoins : les outils de repérage, le travail d’équipe interprofessionnelle
Respect des droits des résidents ou patients par les professionnels et les familles
- Mise à jour des connaissances des participants sur les droits des résidents et des patients
- Focus sur les droits les plus sources de divergences
- De l’intérêt de la réflexion éthique en équipe autour des situations paradoxales et de la traçabilité
L’encadrant dans la relation entre la famille, le soigné et les professionnels
- Les différents statuts de la famille et des proches auprès du patient-résident
- La place de la famille et des proches : des soutiens pour le résident/patient et un partenaire des professionnels
- La famille, comme bénéficiaire d’un accompagnement par les professionnels
- Posture pour l’encadrant dans la relation triangulaire entre la famille / le patient-résident / les professionnels
Situations anxiogènes et tensions émergentes
- Ce qui se joue dans la relation au niveau psychique pour toutes les parties prenantes
- Les situations anxiogènes pour les familles et sources de tension dans la relation tripartite
- Des clés pour mieux anticiper et gérer ces situations de tensions
Public
Professionnels médicaux et non médicaux de la FPH en situation d'encadrement
Exercice
2026
Code de formation
MEP02
Nature
AFR
Organisé par
MULTI-PRESTATAIRES
Durée
NON CONNUE A CE JOUR
Typologie
Formation continue ou Développement des connaissances et des compétences
Date et lieu
GROUPE 1
Du 29 janvier au 30 janvier 2026
Module 5 : Animer et motiver son équipe
GROUPE 2
Du 5 février au 6 février 2026
Module 8 : Gérer son temps de manager et sa délégation
GROUPE 3
Du 10 février au 11 février 2026
Module 6 : Gestion et conduite de projet
Module 6 : Gestion et conduite de projet
GROUPE 4
Du 17 février au 18 février 2026
Module 6 : Gestion et conduite de projet
Module 6 : Gestion et conduite de projet
GROUPE 5
Du 26 mars au 27 mars 2026
Module 9 : La place de l'encadrant dans la gestion des familles des résidents ou patients
GROUPE 6
Du 1er avril au 2 avril 2026
Module 2 : Communication et management : approche pratique avec process com - Mieux se connaitre et adapter sa communication
Module 2 : Communication et management : approche pratique avec process com - Mieux se connaitre et adapter sa communication
GROUPE 7
Du 14 avril au 15 avril 2026
Module 1 : Les incontournables du management
GROUPE 8
Du 16 avril au 17 avril 2026
Module 1 : Les incontournables du management
GROUPE 9
Du 12 mai au 13 mai 2026
Module 11 : Gestion des situations difficiles
Module 11 : Gestion des situations difficiles
GROUPE 10
Du 9 juin au 10 juin 2026
Module 11 : Gestion des situations difficiles
Module 11 : Gestion des situations difficiles
GROUPE 11
Du 9 juin au 10 juin 2026
Module 3 : Organisation du temps de travail et méthodologie de construction des cycles de travail
GROUPE 12
Du 11 juin au 12 juin 2026
Module 3 : Organisation du temps de travail et méthodologie de construction des cycles de travail
GROUPE 13
Du 22 juin au 23 juin 2026
Module 9 : La place de l'encadrant dans la gestion des familles des résidents ou patients
GROUPE 14
Du 8 septembre au 9 septembre 2026
Module 4 : Accompagner le changement en mobilisant le management "Agile"
GROUPE 15
Du 10 septembre au 11 septembre 2026
Module 4 : Accompagner le changement en mobilisant le management "Agile"
GROUPE 16
Le 25 septembre 2026
Module 7 : Conduire un entretien professionnel
GROUPE 17
Le 29 septembre 2026
Module 7 : Conduire un entretien professionnel
GROUPE 18
Du 1er octobre au 2 octobre 2026
Module 10 : Gestion du stress et des émotions
GROUPE 19
Du 8 octobre au 9 octobre 2026
Module 2 : Communication et management : approche pratique avec process com - Mieux se connaitre et adapter sa communication
Module 2 : Communication et management : approche pratique avec process com - Mieux se connaitre et adapter sa communication
GROUPE 20
Du 12 octobre au 13 octobre 2026
Module 5 : Animer et motiver son équipe
GROUPE 21
Du 23 novembre au 24 novembre 2026
Module 8 : Gérer son temps de manager et sa délégation
