Prévenir et gérer les situations de violence : de la théorie à la pratique

- Comprendre la violence : définitions, formes et impacts. Présentation des différentes formes de violence (verbale, physique, psychologique, institutionnelle) et de leurs causes. Analyse des contextes favorisant leur émergence et des impacts psychologiques et sociaux sur les victimes et les professionnels. Études de cas illustrant les situations rencontrées sur le terrain.

- Identifier les signes avant-coureurs et les facteurs de risque. Observation des signaux comportementaux et émotionnels, repérage des contextes à risque et facteurs de vulnérabilité en établissements de santé et médico-sociaux. Exercices pratiques d’analyse de situations réelles et travail sur la posture préventive.

- Stratégies de prévention et de gestion des tensions. Mise en place d’un environnement sécurisant, outils et méthodes de prévention individuelle et collective. Gestion des émotions et comportements lors de l’escalade d’un conflit. Exercices pratiques autour de protocoles de prévention et de gestion des tensions.

- Techniques de communication apaisante et gestion émotionnelle. Apports sur la communication non violente, techniques verbales et non verbales pour apaiser les situations tendues. Travail sur la maîtrise du stress et des émotions, mises en situation avec jeux de rôles et exercices de reformulation.

- Exercices pratiques de self-défense et désescalade. Apprentissage de gestes simples de protection et d’évitement, techniques de dégagement en cas d’agression physique, mises en situation réalistes pour développer des réflexes adaptés et assurer la sécurité des professionnels comme des usagers.