Les différentes crises traversées par le système de santé ont révélé des besoins et des attentes des professionnels de santé afin d’améliorer leur qualité de vie au travail, de dispenser de meilleurs soins dans une meilleure ambiance, d’attirer et de fidéliser les équipes. C’est pourquoi la DGOS a piloté un groupe de travail pour construire et mettre en œuvre un parcours manageurs pour les établissements de la fonction publique hospitalière (FPH).

Contexte général
Le parcours manageurs s’inscrit dans un projet global de « développement du management hospitalier », porté par la SDRH, qui associe des acteurs régionaux et locaux, des DAC, des partenaires institutionnels, parmi eux, le CNG, l’ANAP, l’ANACT, la FHF, l’ANFH, la Médiation nationale, l’HAS, l’EHESP,….
Le « parcours manageurs » constitue donc un des axes de cette « stratégie managériale ».
Les contributions de nos différents partenaires à cette stratégie de développement du management hospitalier sont vraiment déterminantes.
Cette page dédiée sur le site du ministère permettra de mettre en valeur ces dernières et de partager les bonnes pratiques et innovations.
Cela fera l’objet de communications ultérieures

Objectif : harmoniser les pratiques managériales au sein des secteurs sanitaire et médico-social.
Ces travaux s’inscrivent dans la lignée des préconisations faites par le Pr Olivier Claris dans son guide « Mieux manager pour mieux améliorer le management et la gouvernance hospitalière » qui a recommandé la mise en place d’un programme de formation sur 4 ans dans l’ensemble des hôpitaux et EHPAD publics.
En effet, tous les managers, c’est-à-dire les professionnels hospitaliers en situation de gestion d’équipe, administratifs / médecins / soignants au sein de chaque échelon doivent maîtriser une série de compétences clés pour promouvoir un management participatif, positif et bienveillant et exercer leurs missions de management.

Et pour ce faire, afin d’anticiper ou accompagner la prise de responsabilités managériales ils doivent suivre dans les deux ans suivant leur prise de fonction ou de leur renouvellement de mandat une formation, de façon commune et pluriprofessionnelle, dont le programme couvre la totalité des compétences clés requises.

Le programme de formation comprend 2 volets de 4 jours chacun.

Le premier volet est une action de formation nationale (AFN) de l’ANFH. Il consiste à rappeler les fondamentaux du management hospitalier (environnement général, conduite de projet, gestion des conflits etc.). Il est considéré comme le socle de connaissances et de compétences nécessaires à toute personne en situation d’encadrement. Ce volet est disponible depuis mars 2025.

Module 1 : connaître l’environnement hospitalier (présentation de la charte managériale de l’établissement ; organisation interne de l’établissement (instances, etc.), dialogue social et dialogue avec les usagers, ressources et circuits à disposition des manageurs)
Module 2 : fédérer, motiver, déléguer (fédérer son équipe et obtenir l’adhésion, fédérer et organiser la parole au sein de l’équipe (organiser et conduire une réunion, distribuer la parole, assurer une présentation, etc.), savoir déléguer, savoir évaluer) ;
Module 3 : prendre soin du collectif et gérer les relations interpersonnelles, veiller à la qvt (soutenir un collaborateur en difficulté, prévention des risques psychosociaux et de l’épuisement professionnel, prévenir et gérer le conflit) ;
Module 4 : accompagner le changement, gérer les projets (prendre en compte le facteur humain pour réussir le changement, acquérir les fondamentaux de la gestion de projet, connaître les outils et méthodes de son établissement).

Contenu du volet 2 :

Module 1 : je prends en compte le travail réel

• Comprendre ce qui se joue dans le travail et dans les situations de travail
• Comprendre que manager c’est réguler et que le management est un des leviers de la QVCT
• Vivre l’animation d’un espace de discussion pour identifier et pouvoir agir sur leurs situations de travail
• Avoir des repères sur la mécanique de la discussion sur le travail

Module 2 : je discute et décide avec mon équipe

• Savoir cadrer un espace de discussion sur le travail (EdT)
• Travailler sa posture d’animateur facilitateur
• Savoir animer un EdT en choisissant les méthodes adaptées à la situation à traiter

Module 3 : je teste avec mon équipe

• Comprendre que la construction d’une transformation collective passe par l’organisation et le suivi avec son équipe d’un test collectif
• Savoir construire sa démarche de test pour embarquer son équipe

Module 4 : je prends du recul sur l’action

• Tirer les enseignements de ce qui a été mené/testé dans le cadre du parcours, pour transformer les apprentissages en (nouvelles) postures/pratiques managériales
• Apprendre à faire un retour d’expérience (rex) avec son équipe et l’importance de ce rex pour le management participatif
  Inscrire des nouvelles manières de faire/travailler pour poursuivre les transformations avec son équipe