Module n°5 : Mettre en œuvre la certification et intégrer un cycle d'amélioration continue [LBDA]

-Accompagner et former les équipes

• Présenter aux équipes les exigences de la certification en donnant du sens aux pratiques
• Sensibiliser à la culture qualité
• S’approprier la démarche de certification comme un moyen et non une fin

-Mettre en place des outils de communication adaptés

• Valoriser les démarches et proposer une dynamique d’équipe
• Cartographier les manques, les priorités et les recommandations

-Instituer une stratégie d’évaluation

• Organiser des audits internes
• Simuler des visites avec des retours sur les pratiques remarquables et les écarts
• Fournir des réponses et/ou d’outils

-Élaborer un plan d’action

• Co-construire le plan d’action
• Définir des indicateurs de suivi
• Formaliser une communication des résultats et des mesures correctives
• Identifier les ressources nécessaires pour la mise en oeuvre

-Suivre et accompagner jusqu’à la certification …. et après…

• Suivre son plan d’action
• Mettre en place des outils pour répondre aux Experts-Visiteurs
• Apprendre à lire et analyser le prérapport de visite et le rapport de visite
• Suivre le résultat de certification pour maintenir la dynamique engagée collectivement au sein de l’établissement