Module n°3 : Module 4 : La préparation d’un entretien délicat
Objectifs
- Identifier quelles situations délicates pourraient faire l’objet d’un échange entre pairs
- Rechercher des pistes de solutions sur les différents types de situations problématiques identifiés dans la typologie
- Appréhender la conduite des entretiens délicats et la qualité de vie au travail
Renseignements complémentaires
Formation en présentiel ou distanciel
Programme
Le repérage de situations professionnelles qui peuvent rendre un entretien délicat
- Quelles situations ?
- Liées au contexte ?
- Liées aux agents ?
- Liées à la dynamique relationnelle encadrant/agent ?
Quelles pistes de solutions pour maintenir le cap d’un entretien constructif ?
- Pistes relationnelles
- Pistes organisationnelles
La conduite d’entretiens délicats et la qualité de vie au travail
- Comment se préserver en cas de situations complexes ?
Public
Toute personne en situation d’encadrement et susceptible de conduire un entretien professionnel ; Responsable hiérarchique direct, tous secteurs confondus.
Exercice
2024
Code de formation
EP1-MOD4
Nature
AFR
Durée
3 heures
Typologie
Formation continue ou Développement des connaissances et des compétences
